Você deve estar se perguntando: será que vale a pena investir em uma logística de delivery eficiente? Quais as possíveis vantagens desse investimento? Pensando em auxiliar sua tomada de decisão, serão discutidas algumas vantagens que esse serviço pode trazer ao seu estabelecimento.
Vantagens de uma boa logística de transporte
Sabemos que imprevistos podem ocorrer e, provavelmente, vão ocorrer. Pensando nisso, tendo uma logística de delivery eficiente, será possível atender uma quantidade maior de clientes.
Com esse serviço, é realizado um estudo para que sejam escolhidas as melhores rotas e que permita, também, que os profissionais, que irão desempenhar o serviço, possam chegar aos consumidores no menor tempo possível.
Esse fator aumentará a satisfação do cliente e irá reduzir os custos com retrabalho.
Vantagens de um planejamento e controle de estoque eficiente
Uma logística de delivery eficiente demanda um controle de estoque otimizado, pois as empresas precisam garantir que as mercadorias com maior estoque de giro estejam disponíveis quando houver demanda por ela.
Tal situação precisa ser feita, para que que assim os consumidores possam sempre contar com seu estabelecimento, quando demandado o produto, gerando uma maior satisfação do cliente.
Afinal, o cliente não quer fazer um pedido e não receber porque o item está indisponível.
Vantagens do uso de tecnologia na logística de delivery
O uso da tecnologia pode fazer com que a sua logística de delivery seja mais eficiente e pode trazer benefícios, como otimização dos sistemas de rotas, além de possibilitar que o acompanhamento do percurso seja feito em tempo real.
Isso permite com que o delivery faça toda a diferença, pois é possível reduzir os custos e otimizar o tempo de rota, evitando retrabalhos e atrasos.
Agregando valor ao delivery
Uma logística de delivery eficiente tem como objetivo facilitar a rotina dos funcionários, para que tudo flua.
Tal situação evita retrabalho e atritos com clientes.
Então, pensando em facilitar a rotina dos consumidores, é necessário criar um mecanismo, em que suas escolhas e tomadas de decisões possam ser realizadas sem medo.
É sugerido que sejam disponibilizadas as fotos dos produtos comercializados, no site da empresa e Google Meu Negócio, e que seja feito um treinamento para os atendentes serem capacitados de orientar os clientes adequadamente.
Além disso, agregue valor ao seu produto e faça com que o consumidor tenha uma boa experiência ao utilizar os seus serviços.
Coisas como uma boa embalagem para que a comida chegue quente, um bilhete, uma lembrança, dentre outras coisas.
Esse tipo de atitude fará com que o seu consumidor se lembre do seu estabelecimento e faça o pedido novamente.
Frota própria ou terceirizada?
Pensando em uma logística de delivery eficiente, é necessário refletir sobre os seus clientes.
Se o seu negócio atende uma região restrita, com clientes fiéis, pode ser mais benéfico investir em uma frota própria, diluindo os custos da operação no preço do serviço cobrado.
Já se a sua empresa pretende entregar em uma região mais ampla, passa a ser interessante terceirizar o sistema de entregas, deixando o serviço nas mãos de uma empresa que tenha uma frota e um sistema mais robustos, de forma a não perder clientes por conta de demora no atendimento.
Autor: Pedro Torres (Linkedin)
