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Acredita que tem conhecimento sobre sua clientela? Pontos fortes e fracos de seus concorrentes? Se não, a importância da Pesquisa de Mercado para o seu estabelecimento é indiscutível.
É a melhor forma de compreender os gostos de seus clientes e descobrir novas formas de atrair não clientes. Empreendedores que não tem essas informações, observam sua demanda cair e não entendem o motivo, fato que acaba gerando prejuízo e diminuição da fidelidade da sua clientela.
Além disso, essa pesquisa te permite aprimorar a precificação dos produtos da sua empresa de acordo com a realidade do seu público alvo, e assim buscar o lucro mais assertivo. A pesquisa de mercado também faz uma análise do mercado visando conhecer seus concorrentes, suas qualidades e defeitos de modo que sua empresa se sobressaia no mercado.
Todas esses pontos são muito importantes pois, conforme publicação feita pela plataforma Yesmailde, na qual conta sobre um estudo realizado nos Estados Unidos, com apoio da empresa Gleanster, que concluiu que 80% das empresas não conhecem realmente seus clientes, fato que acaba sendo prejudicial para seu plano de negócios.
Como fazemos essa pesquisa
A Pesquisa de Mercado é realizada a partir de algumas tarefas e análises em cima de dados coletados do SEBRAE. Primeiramente é realizada uma pesquisa qualitativa com perguntas diretas e estratégicas para clientes e não-clientes. Depois da aplicação, é feita uma análise com os resultados dos questionários são utilizadas ferramentas e matrizes com as quais conseguimos compreender seus pontos fortes e fracos, além de oportunidades de melhoria.
O segundo passo é fazer uma análise de mercado sobre seus concorrentes, para identificar suas estratégias e entender suas fraquezas, fazendo com que sua empresa seja destaque no mercado. Esse passo é essencial pois de acordo com o site de notícias Terra, grande parte dos empreendedores dominam as informações da sua empresa, mas não as de seus concorrentes.
Após essas análises é feita a precificação dos seus produtos. Através do estudo feito a partir dos preços estipulados no mercado, juntamente com as perguntas feitas para clientes e não-clientes para saber o valor que estão dispostos a pagar. Essa compreensão é necessária para encontrar o ponto de equilíbrio dos preços e custos do estabelecimento, de forma que não haja nenhuma desvalorização.
A precificação é feita por duas ferramentas: Mark-up e do 3C’s. A partir do Mark-up, são analisados os custos de produção dos produtos, e é estipulado uma porcentagem de lucro para cada produto, de forma que maximize seus ganhos e continue no padrão do mercado. Já o 3C’s mede o preço médio que os clientes pagam os produtos, o custo dos mesmos e o valor que a concorrência usa.
Impacto da Pesquisa de Mercado no seu negócio
Com todos esses passos concluídos, você já irá notar grandes mudanças que poderá fazer no seu estabelecimento para atingir seus clientes de forma assertiva. Desde o tipo de campanha de marketing que irá fazer para obter atenção da clientela, até uma nova precificação dos seus produtos com objetivo de alavancar seu lucro.
Autor : Lucas Tavares – Consultor de Projetos
