A importância da pesquisa de mercado para seu negócio se manter no mercado
De acordo com pesquisas realizadas no ano de 2019 pelo Serasa Experian, mais de 2 milhões de empresas foram criadas no Brasil no último ano. Porém, a porcentagem de empresas que conseguem sobreviver no mercado é baixa- cerca de 24% – e, alguns dos fatores que levam a isso são a falta de planejamento, a falta de conhecimento do mercado e do público alvo.
Mas para ajudar nesse problema, as empresas podem recorrer a uma ferramenta de vantagem competitiva: a pesquisa de mercado. A pesquisa de mercado é de suma importância para empresas que estão em processo de abertura, mas também é importante para aquelas empresas que já se encontram no mercado e querem, por exemplo, lançar um novo produto ou serviço.
Por meio da pesquisa de mercado é possível analisar as vantagens e desvantagens de se abrir uma empresa ou de se lançar um produto/ serviço, além de proporcionar um direcionamento para tomar decisões, realizar estratégias assertivas, saber os pontos fortes e fracos dos concorrentes e saber quem é o público alvo e quais as ações mais efetivas para atingi-lo.
Por que muitas ideias inovadoras são um fracasso nas empresas?
Como dito anteriormente, a pesquisa de mercado é uma forma de obter informações para tomar decisões nas empresas. Mas, e quando as empresas optam por não fazer? O que acontece?
Vamos tomar como exemplo uma empresa que está há anos no mercado e que deseja lançar um novo produto. Imagine que foram gastos anos de estudos para produzir esse produto e que foram colocadas muitas expectativas para que ele faça sucesso, pois a ideia, segundo a empresa, é genial. Imaginou? Então vamos lá!
Com a ideia do produto finalizada, a empresa decide lançá-lo, pois acredita que, pelo fato de o produto ser uma inovação no mercado, terá uma grande aceitação do público. Porém, ao lançar o produto, a empresa percebe que foi um fracasso e que não conseguiu vender como planejado. Mas por que isso acontece com grande parte das empresas?
Muitas empresas optam por tomar decisões, sem realizar uma pesquisa de mercado antes. Quando isso acontece, as empresas não conseguem analisar as vantagens e desvantagens de lançar um novo produto, não conseguem identificar quem é o público alvo, se terá aceitação do produto pelo público e nem o quanto eles estarão dispostos a pagar.
Ademais, quando uma pesquisa de mercado não é realizada, não é possível medir o potencial do produto a ser lançado, assim como, não é possível saber quem são os concorrentes e quais os pontos fortes e fracos deles. De modo que se torna evidente a importância da pesquisa.
Fique por dentro do que os seus clientes desejam
Através da pesquisa de mercado é possível ter conhecimento das expectativas dos clientes em relação a uma determinada empresa, produto ou serviço. Como dito anteriormente, quando uma empresa opta por lançar um produto sem realizar uma pesquisa de mercado, ela não tem conhecimento sobre o que os clientes (e até mesmo os possíveis clientes) acham sobre o que será lançado.
A insatisfação dos clientes é um problema muito comum em grande parte das empresas. Um cliente insatisfeito pode gerar vários clientes insatisfeitos. Isso faz com que as vendas da empresa caiam, o que pode levar a uma queda de faturamento e até mesmo risco de falência!
É de suma importância ouvir o que os clientes pensam e têm a dizer a respeito do seu empreendimento, pois ao realizar pesquisas de satisfação constantemente é possível diagnosticar onde as falhas de sua empresa se encontram. Além de ter a informação precisa sobre o que seus clientes gostam e não gostam de seu produto, serviço e até mesmo atendimento.
Caso queira saber mais sobre como realizar uma pesquisa de mercado efetiva, acesse o link.
Autora: Isadora Ferreira – Consultora de Projetos
Linkedin: http://linkedin.com/in/isadora-ferreira-santos-a0988017a
