Águia Real – Mapeamento e Redesenho de Processo

O cliente

A Águia Real é uma grande atacadista de Belo Horizonte, a qual chegou à Ápice Consultoria Jr. por meio da indicação de um membro da nossa empresa.

Ao iniciar a negociação, fomos recepcionados em uma reunião muito calorosa com diversos membros da empresa e assim deu-se prosseguimento às visitas e diagnósticos a fim de entender melhor o funcionamento da Águia Real e sua cadeia de valor.

Como uma empresa de consultoria empresarial, vimos lá diversas oportunidades de otimização e assim foi acordado um projeto de Mapeamento e Redesenho de Processos.

Conhecendo a dor do cliente

A Ápice Consultoria Jr. foi contratada pela Águia Real com a finalidade de padronizar os setores da Águia Real, além de mapear o funcionamento da empresa, de modo a reconhecer e atuar em cima de possíveis pontos de melhoria.

Esses serviços se mostraram necessários, visto que, na empresa existia uma dificuldade na cobrança dos funcionários, principalmente no departamento Comercial.

Além disso, alguns dos principais pontos identificados por nossos consultores foram processos não muito bem estruturados, a falta de cargos de liderança e a falta de padronização das funções.

O Projeto

Com o início do projeto, os consultores empregados no projeto ficaram responsáveis por realizarem uma imersão na empresa, além de entrevistas com os funcionários a fim de entender o funcionamento não apenas de cada setor, mas também como da empesa como um todo.

Em seguida, um mapeamento da empresa foi feito utilizando os softwares específicos, seguindo a notação BPMN, interligando os setores da empresa e evidenciando suas interfaces. Esse mapeamento auxiliou na visualização dos processos e orientou-nos na solução nos gargalos identificados.

Vale ressaltar que uma importante otimização proposta feita foi a definição de cargos, isto é, um organograma com o objetivo de promover uma hierarquização.

No caso do setor comercial, o objetivo era eleger um gerente de vendas, para que esse supervisionasse o setor, fiscalizando o preenchimento correto dos documentos necessários, além de realizar análises do histórico de vendas da empresa para uma previsão de demanda mais efetiva.

Resultado

Ao final do projeto foi entregue à Águia Real um relatório completo do projeto, onde se explicitou etapas realizadas, a metodologia utilizada e também continha uma análise crítica dos setores, adjunto de nossas propostas de solução para os pontos de otimização identificados. Assim, conseguimos impactar, de forma, imediata no dia a dia de nosso cliente.

Se você deseja, assim como a Águia Real, conhecer os benefícios de um Mapeamento e Redesenho de Processos, entre em contato conosco para marcamos uma reunião gratuita.

Conhecimentos utilizados

• Mapeamento de Processos: Foram representados, por meio de fluxogramas, todos os processos que compõem cada setor da empresa, possibilitando uma melhor análise do sistema.
• Análise Crítica: A partir do mapeamento dos processos, identificamos as atividades críticas e as oportunidades de otimização para realização do redesenho.

Consultores Responsáveis:
Bernardo Cavalcante; Felipe Andrade; Vítor Meyer.

Gerente Responsável: Rajan Barcelos

Diretor do Projeto: Caio Misson.