No mundo dos negócios é de extrema importância o conhecimento a respeito dos setores da empresa e a função desempenhada por cada um. Entretanto, muitas vezes, isso não ocorre, principalmente quando são departamentos complementares, como é o caso de Vendas e Marketing.
Embora exista uma correlação entre eles, visto que, para atingir os objetivos do Marketing é necessário a concretização das vendas e as ações do setor supramencionado são fundamentais para o comércio de produtos e serviços, existem diferenças entre eles e essas precisam estar muito claras para os colaboradores e diretoria.
O que é Vendarketing?
Esse termo, embora não esteja muito presente no vocabulário das pessoas, se trata de uma coordenação estratégica entre Marketing e Vendas para que as organizações conquistem mais clientes e fechem mais negócios. Ou seja, aplicar um conjunto de estratégias com o objetivo de alinhar os esforços dos dois setores e otimizar a jornada do cliente.
Dessa forma, a ideia desse conceito é favorecer e promover a troca de informações entre os times para entregar mais valor à experiência do cliente no decorrer do funil de vendas.
Entretanto, para a criação de boas estratégias e aumento da eficiência, é preciso entender primeiramente as funções desses setores de forma independente.
Marketing
O setor de Marketing é responsável por um conjunto de processos que envolvem desde a comunicação e a criação de conteúdos até a entrega de valor e administração do relacionamento com o cliente de forma que o público interessado e a organização sejam beneficiados .Ou seja, o foco de suas atividades se resume na criação de oportunidades de negócio ao chamar a atenção de possíveis clientes nas etapas que antecedem a venda.
Dessa maneira, é função do Marketing estudar o mercado e a partir das informações levantadas, criar ações que atraiam e retenham os clientes.
Vendas
Após a atração e seleção dos leads, esse setor os recebe para que possam ser transformados em clientes, entendendo as suas necessidades e realizando negociações e propostas, até que se chegue a um consenso.
Portanto, o setor de Vendas, diferentemente do Marketing, tem a principal função de lidar diretamente com o cliente. Permitindo entender quais são os desejos e necessidades dos consumidores, ajuda a aprimorar a abordagem de vendas e aumentar as chances de fechamento de negócios.
Benefícios de Vendarketing
Após o entendimento das diferenças entre os dois setores e a maneira que ambos trabalham para alcançar do mesmo objetivo é necessário que sejam destacados os benefícios entre essa coordenação estratégica, sendo eles:
- Melhoria da experiência dos potenciais clientes: A equipe trabalhando de forma complementar e alinhando o discurso das abordagens evita a quebra de expectativas.
- Melhoria da comunicação entre time: Essa comunicação é importante para agilizar a passagem dos leads pelo funil de vendas, agilizando a resolução de problemas e aumentando a eficiência entre os dois times.
- Facilidade na mensuração de dados: Com os objetivos alinhados fica mais fácil entender e melhorar os gargalos e possíveis oportunidades de negócios. Analisando a efetividade e desempenho das ações é possível promover um aprimoramento contínuo dos processos internos e do desenvolvimento da organização.
Integração entre os setores
Em suma, a baixa integração entre esses setores resulta em um grande atraso para quem visa o aumento das vendas. Dessa forma, entender o que é Vendarketing e investir nessa estratégia é fundamental para alinhar as metas da empresa e melhorar a experiência dos prospects.
Embora existam inúmeras diferenças entre os setores supramencionados, ambos possuem o mesmo objetivo, lidar com as necessidades e desejos dos clientes.
Partindo dessa menção, utilizando apenas boas estratégias de Marketing não ocorre o fechamento de negócios. Além disso, sem as mesmas, a atração de leads pode ser muito mais difícil e demorado. Dessa forma, é inevitável que ambas as áreas atuem de forma alinhada para que o negócio cresça e obtenha sucesso.
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