O motivo para entender quem são seus clientes
A pesquisa de mercado é importante para aumentar o conhecimento acerca do seu empreendimento e explorar o ramo em que está inserido, identificando oportunidades que anteriormente não estavam claras.
Para isso, você deve enxergar a sua empresa com a visão dos seus clientes, com o objetivo de compreender como o seu estabelecimento é reconhecido por eles e recolher informações que serão utilizadas no futuro para traçar novas estratégias.
O recolhimento e a análise desses dados lhe proporcionam embasamentos concretos e o auxiliam para que a porcentagem de acertos sobre decisões futuras a serem tomadas em seu empreendimento sejam a melhor possível, como por exemplo a aceitação de um novo produto, alteração em determinado ambiente da empresa, etc.
Conhecimento real do seu público alvo e de seu empreendimento.
A elaboração e aplicação de questionários é a fase principal de uma Pesquisa de Mercado quando o propósito é conhecer a fundo o seu público-alvo e como o seu empreendimento é visto através do olhar deles.
Essas pesquisas são realizadas com as pessoas frequentam o seu estabelecimento, lhe fornecendo insumos daqueles que já possuem experiências com os produtos que você vende, pois possuem mais autoridade para opinar acerca das coisas que você oferece. Afinal, qual empreendedor não gostaria de saber o grau de satisfação de seus clientes?
Não só a opinião dos clientes é válida, mas também a opinião daqueles que não são seus clientes é importante para você compreender pontos que as pessoas exigem em um empreendimento, mas você ainda não investe. Por esse motivo, pesquisas com os não-clientes do estabelecimento são realizadas (trabalhadores da região, moradores do bairro, etc.)
Todas essas informações são coletadas através de pesquisas qualitativas e quantitativas, formuladas com perguntas estratégicas com o intuito de recolher insumos que agreguem valor ao seu empreendimento.
Para finalizar, é interessante entender a realidade da concorrência para que as futuras tomadas de decisão possuam argumentos concretos e não superficiais. A utilização de uma pesquisa acerca dos seus concorrentes é capaz de prover insights sobre os pontos fortes e fracos dele e oportunidades de investimento para você, além de entender a estratégia utilizada por eles.
Mas como utilizar essas informações a meu favor?
Após a aplicação dos questionários para as pesquisas quantitativas e qualitativas, as informações coletadas são analisadas através de diferentes métodos, matrizes, gráficos, etc. As técnicas do Mark-up e dos 3C’s são utilizadas para precificar os produtos à preço competitivo de mercado.
Também utilizada como análise dos dados recolhidos na pesquisa de mercado, a Matriz SWOT tem a capacidade de identificar quais são os pontos fortes e fracos de qualquer estabelecimento, além de identificar as forças e ameaças do mesmo, pelo fato de promover uma análise de ambiente mais assertiva.
As análises fornecidas pela Matriz SWOT revelam aspectos que empreendedores não tinham conhecimento anteriormente, e a partir disso, têm a oportunidade de traçar um planejamento e estratégias voltados à atração de mais clientes e como lidar com a sua concorrência.
Os resultados da Pesquisa de Mercado
Por fim, é importante tem em mente que a realização de uma Pesquisa de Mercado bem elaborada lhe oferece a oportunidade de conhecer de forma muito mais profunda quais as características essenciais do seu público e que servirão de base para traçar estratégias futuras.
Todo esse processo é focado em auxiliar os empreendedores com o conhecimento necessário para que ele possa alcançar os melhores resultados, fornecendo, principalmente, embasamentos assertivos para atingir os objetivos traçados.
Por isso, se você se interessou no assunto e quer acompanhar mais sobre esse conteúdo, acesse o texto de fundo de funil (hiperlink para texto de fundo).
Autor: Felipe Ribeiro – Gerente de Marketing
