No mercado atual, adotar boas práticas de gestão de processos é praticamente um pré-requisito para uma empresa se manter competitiva, tendo em vista que o mercado está em constante evolução e para se manter inserido nesse mercado, é necessário evoluir simultaneamente.
Isso não quer dizer aceitar todas as mudanças sugeridas no processo, mas sim, saber analisar e estar aberto às mudanças, mesmo que isso pareça difícil por acreditar que sua empresa já atinge resultados esperados, e não necessita de mudanças em seus processos e serviços.
Afinal, o que é a gestão de processos?
Gestão de processos é um conjunto de práticas que têm o objetivo de buscar o aperfeiçoamento contínuo dos processos organizacionais de uma empresa ou instituição. Para tanto, os gestores se propõem a identificar, desenvolver, documentar, monitorar e controlar os processos da companhia.
Aliás, para entendermos melhor o conceito, é fundamental pensarmos em uma definição precisa do que são os processos organizacionais. São conjuntos de atividades realizadas por pessoas ou equipamentos de uma organização. Essas atividades envolvem a transformação de insumos (entradas) para atender a um objetivo específico, de alguma forma relacionado com os resultados da empresa.
Um exemplo bem claro é o processo de produção de uma indústria, onde o insumo principal é a matéria-prima, que se transforma no produto final.
Além dos fatores citados é necessário lembrar também que com a gestão de processos ajuda a quebrar uma possível “panelinha” que existe nas empresas, onde cada equipe atua sozinha e não de forma integrada com o todo. Isso porque as pessoas começam a perceber que os processos integram várias áreas, e é preciso que o trabalho seja realizado em conjunto (e em harmonia) para que os resultados sejam obtidos.
Ademais, como a gestão de processos considera a proposta de valor do negócio, fica fácil reconhecer os fluxos que contribuem para que ela seja atingida. A partir disso, é possível estabelecer indicadores assertivos para medir a performance dessas atividades e até mesmo interpretar melhor os números que já são gerados.
Benefícios:
Dentre os vários benefícios da gestão de processos, podemos citar a rapidez e qualidade nas tomadas de decisão da empresa, uma vez que os processos e os indicadores ficarão visíveis e alinhados, sendo mais fácil tomar decisões.
Afinal, há base suficiente de informações para sustentá-las. Outro benefício obtido através da gestão de processos é um melhor aproveitamento do tempo por parte dos membros da empresa, já que os processos incluem diversas tarefas, sendo assim possível, com a gestão de processos, avaliar se elas estão sendo realizadas no tempo que deveriam, e se não estão, identificar e ajustar o que está impedindo.
Informação relevante sobre o mundo dos negócios:
Seis em cada dez empresas encerram suas atividades em cinco anos.
A taxa de sobrevivência é pequena e as razões que levam os negócios a fecharem as portas são várias. Mas, por que esse dado está sendo apresentado aqui? A resposta é a seguinte: porque a gestão de processos pode evitar que isso aconteça.
Ao otimizar os processos, a manutenção da empresa e os resultados tendem a ser bem melhores. Ao otimizar os processos, a manutenção da empresa e os resultados tendem a ser bem melhores.
Conclusão
Com as informações passadas, é possível perceber o quão importante é uma Gestão de Processos em uma empresa. A partir dele é possível ter uma organização e otimização dos processos, além de auxiliar na tomada de decisões.
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Texto escrito por Sávio Queiroz (linkedin)
